מדיניות משלוחים
אספקת והובלת המוצרים
1. אספקת המוצר וביצוע המשלוח ייעשה רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה ("השלמת הרכישה"), ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעת אימות.
2. החברה תספק את המוצר שהוזמן תוך חמישה (5) ימי עסקים ממועד השלמת הרכישה.
3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים". קרי, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג, חג, חול המועד, ימי שבתון, יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ולנפגעי פעולות האיבה, יום העצמאות ותשעה באב. יום העסקים בחברה מסתיים בשעה 17:00.
4. החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוחה, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב בעת ביצוע ההזמנה באתר, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים כאמור להלן.
5. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית" (על ידי חברת שילוח חיצונית), בכפוף לאמור בתקנון זה.
6. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל.
7. בנוסף, עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה מצד החברה של עד חמישה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
8. במשלוח "עד הבית" אספקת המשלוח תבוצע בתיאום עם הלקוחה (הלקוחה אינה נדרשת להמתין בבית למשלוח). במידה שהלקוחה איננה בבית, יהא באפשרותה לאשר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת. במקרה בו התקבל אישור מהלקוחה להניח את המשלוח ליד הדלת, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
9. במקרה בו הלקוחה לא הייתה בביתה בעת הגעת השליח, ולא אישרה לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת ("ניסיון מסירה כושל"), יבצע השליח ניסיון מסירה נוסף. ככל שגם ניסיון המסירה הנוסף יהא ניסיון מסירה כושל, אזי המשלוח יוחזר לחברה והלקוחה תהא רשאית לתאם עם החברה את איסוף המשלוח. ככל שהלקוחה תהא מעוניינת שיתבצע ניסיון מסירה נוסף של המשלוח, תישא הלקוחה בדמי המשלוח.
10. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח, החברה ו/או חברת השילוח יהיו רשאים לספק את המשלוח ללקוחה במקום סמוך ומקובל וזאת תוך עדכון הלקוחה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את המשלוח למען המבוקש.
11. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי ו/או על הזמנות שבוצו בהם שינויים בהתאם לדרישת הלקוח (שינוי בתוכן ההזמנה, בכתובת המשלוח וכיו"ב).
12. במקרים בהם מוצר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החברה תעדכן את הלקוחה על הפריט החסר, באופן שתמצא החברה לנכון. למען הסר ספק, החברה לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תהא כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר ו/או עקיף אשר נגרם לה ו/או לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוחה כל סכום ששילמה במידה ואכן שילמה לחברה ו/או תבטל את החיוב במידה ובוצע בגין הפריט החסר.
13. בנוסף לאמור בתנאי שימוש אלה, גם התקנון של חברת דואר ישראל או כל גוף אחר באמצעותו תבצע החברה את המשלוח, על פי שיקול דעתה הבלעדי, יחול על כל משלוח של מוצר באמצעות האתר, ויחייב את המשתמשת.
